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怎样从0到1搭建社群?怎样运营社群?(转)

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本帖最后由 运营在一线 于 2018-1-18 14:28 编辑

本文章里我会提到几件事情:

1.怎样从0到1搭建社群
每个社群需要先有一个目的

我们需要明确知道把一群种子用户聚起来是什么目的。

举个例子,一个业务型社群需要对社群的产品价值进行思考,看看它是要对产品的拉新、留存、转化、促活、品牌的哪一项数据负责。当想清楚价值了就会知道这个社群要不要做,投入多少预算/资源/时间去做。


一开始需要拉新
刚开始当是个小社群,去获取20-50个种子用户。

比如,你设定了业务和讨论点是围绕着海淘DIY(自制)小饰物,你可能会想到先去拉一班女生进群。



之后的管理与运营

之后是需要靠日常的社群运营和管理,去持续提升社群的用户数量。也需要定期提供给社群用户一些相关的内容,内容的形式以文字、图片、视频都是可以的,适合不适合要看具体是什么行业/专题。



平台

选择搭建社群的平台,平台的选择,完全看你的具体需要、技术能力、等。社群在QQ/微信群搭建的好处是拉新的增长会相对快,开始时差不多就直接把一些QQ/微信用户导入就可以了。



2.怎样运营社群



日常管理很重要
社群管理团队最重要的是日常运营和内容分享,前者决定了社群能否持续的正常运转,后者决定了社群能否活出自己的风格(和正常的用户互动)。

比如你的社群主题就是关于酷商品的,你的运营(可能兼职管理员)会需要定期/有时候甚至每天)都给用户在社群里分享酷商品的照片、视频、等。大家在社群里的话题,可以是怎样自己DIY(自制)酷小商品,可以通过什么渠道去卖自己制造的东西,可以怎样定价等。



不相关话题的管理

有部分用户在社群里肯定是会发自己的信息/内容的,不过发的信息就不一定每次都跟社群的主题有相关性,最坏的就是经常发跟社群不相关的广告,比如每到晚上就批量发黄色广告。

所以必须要有社群管理员(这个重要角色)去做日常的管理,比如预先设定群规则,让用户知道什么内容适合发,什么不适合。对违规的用户进行警告,对经常/多次故意违规的用户进行限制,甚至踢出社群。



3.社群去中心化的探讨

社群要探索合理的去中心化 - 什么意思呢?一个社群能兼容多个重要主题的能力通常是有限的,这样会导致并不适合讨论一些跟主要主题不相关的内容。需要增长(更多拉新)的话,一个方式就是进行有计划的裂变。这意味着你需要去开第二个群、第三个群等。

这个时候需要考虑的包括:
· 社群什么时候裂变
· 如何挖掘用户的需求,理解他们符合新社群的主题?然后把这些用户集合,导入新社群



社群什么时候裂变?

当符合以下三种情况的时候:
· 第一:当社群基础服务已经完善,并找到了社群与社群之间的链接方法的时候
· 第二:当社群用户到了某个人数,比如300人,社群的活跃度一般就会开始遇到瓶颈
· 第三:当用户对某种需求的呼声越来越大的时候,就可以给这个需求(作为一个新垂直)去做社群裂变



如何挖掘用户的需求,理解他们符合新社群的主题?

社群的裂变本质是对用户进行需求集合分类,当产品用户画像的颗粒度越细,你所能够裂变的社群种类也就越多。



一些社群裂变的例子

例子1:简单复制裂变 - 这是最粗略的裂变,是在没有更理想的情况进行,直接把一个群用同样的服务标准拷贝到N多个群。每个新社群都变小后,很可能可以解决掉部分活跃度低的问题。


例子2:按阶段/角色/层次裂变 - 按照从业者所属阶段/角色/层次比如入门、初级、高阶、总监、VPCEO进行分类。不过适合这种给用户能力贴标签的事儿不是很好,尽量不要选择这种裂变。


例子3:按地域裂变 - 这种裂变是需要等待时机的。需要注意的是城市群的创建最好是由用户来主动牵头发起,官方只做任命和资源配合,如果反着来的话结果一般不会太好。这种裂变要比12好。


例子4:按需求裂变 - 按社群的服务类型进行专题化,比如运营社可以用内容运营、文案、活动策划、BD作为裂变社群。对用户数量较多的社群和各个子社群内容相关的社群很适合。


例子5:按用户所处的生命周期裂变 - 如果你做的是电商类产品可以按找付费用户和非付费用户进行,其中付费用户还可以按照金额的大小和/或消费频次再进一步裂变,比如免费群、付费群、VIP高级付费群。这样可以很有效的给每个子社群提供特定的服务。


例子6:按行业裂变 - 比如B2B企业服务/产品会比较适合按这种裂变。



4.知识共享的社群

假设你是通过社群/平台去进行知识共享,知识共享可以分为3个主要阶段:



阶段
1
· 知识共享的平台是静态的
· 内容是网络上用户协作而产生的
· 多数的内容是通用的,而并不是为了谁的某个问题去回答的
例子:百度百科、维基Wikipedia



阶段
2
· 知识共享的平台是动态知识社区
· 信息(回答)是参与者的个人意见
· 当某个信息因为大环境有所改变,通常一些参与者也会比较及时的更新社区里的个人意见
举例:知乎、百度知道、Yahoo AnswersQuora。其实还能细分:百度知道、Yahoo Answers属于早期的第二阶段;Quora, 知乎产品较为成熟,属于后期的第二阶段。



阶段
3
· 知识共享的平台是知识变现平台
· 主要模式包括:付费问答、付费知识订阅
例子:喜马拉雅FM、分答、在行、得到。



新型

现在几个比较热门、新型的平台/社区,包括:
· 喜马拉雅FM:音频分享平台
· 分答:付费问答
· 得到:知识订阅
· 知乎:知识分享社区

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inehuca  入门

发表于 2018-1-19 20:33:11

楼主是超人

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owutyfajo  入门

发表于 2018-1-19 20:38:19

我不是来为楼主呐喊加油的,也不是对楼主进行围堵攻击的。

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藏斋  入门

发表于 2018-1-19 20:40:30

为了升级,拼了~

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hadse  入门

发表于 2018-1-24 15:14:20

我轻轻地飘过,不带走一个妹子……

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nmdwm  入门

发表于 2018-1-24 15:15:20

很不错

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odoxyxu  入门

发表于 2018-2-1 22:17:55

天要你沉,我也要把你顶起来!

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胶州房联  入门

发表于 2018-2-1 22:20:04

飘过。。。

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